Прием граждан
Прием граждан в Администрации Главы Луганской Народной Республики осуществляется по адресу: 291016, Луганская Народная Республика, Ленинский район, город Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, дом 3, кабинет 112, за исключением нерабочих праздничных дней по следующему графику:
понедельник – четверг с 09:00 до 17:00
пятница с 09:00 до 16:00
перерыв с 13:00 до 14:00
суббота, воскресенье – выходные дни
Прием граждан в общественной приёмной осуществляется работниками управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы Луганской Народной Республики без предварительной записи.
Отдельные правила проведения приема граждан:
- Прием граждан осуществляется в порядке «живой» очереди. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке
- Перед началом приема гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность
- Перед началом приема работник управления предупреждает гражданина о том, что в помещении ведется видео- и аудиозапись. Если гражданин выражает несогласие, работник управления сообщает ему о невозможности проведения приема и уведомляет об иных способах направления обращения
- Проведение гражданином фотосъемки, аудио- и видеозаписи в общественной приемной не допускается
- Граждане, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, на прием не допускаются
- В случае грубого, агрессивного поведения заявителя прием может быть прекращен
- В ходе приема гражданин вправе оставить письменное обращение, которое подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями)
График личного приема граждан должностными лицами Администрации Главы Луганской Народной Республики
и Правительства Луганской Народной Республики на 2026 год
| ФИО | Должность | День приема | Время приема |
|---|---|---|---|
| Рослякова Анна Николаевна | первый заместитель руководителя Администрации Главы Луганской Народной Республики | 1-й понедельник (ежемесячно) | 14.00–16.00 |
| Жарков Игорь Владимирович | заместитель Председателя Правительства Луганской Народной Республики | 1-й четверг (ежемесячно) | 14.00–15.00 |
| Кузьмина Елена Леонидовна | заместитель руководителя Администрации Главы Луганской Народной Республики | 1-й четверг (ежемесячно) | 10.30–12.00 |
| Костенко Елена Николаевна | заместитель Председателя Правительства Луганской Народной Республики | 1-й четверг (ежемесячно) | 16.00–17.00 |
| Подлипаева Светлана Николаевна | заместитель Председателя Правительства Луганской Народной Республики | 1-я пятница (ежемесячно) | 14.00–15.00 |
| Кусов Иван Сергеевич | заместитель Председателя Правительства Луганской Народной Республики | 2-й вторник (ежемесячно) | 09.30–11.00 |
| Малахова Светлана Анатольевна | заместитель Председателя Правительства Луганской Народной Республики | 2-й четверг (ежемесячно) | 10.00–12.00 |
| Шкода Наталья Алексеевна | заместитель руководителя Администрации Главы Луганской Народной Республики | 3-й вторник (ежемесячно) | 10.30–12.00 |
| Черноусов Олег Иванович | Руководитель Администрации Главы Луганской Народной Республики | 4-й вторник (ежемесячно) | 10.30–12.00 |
| Говтвин Юрий Николаевич | первый заместитель Председателя Правительства Луганской Народной Республики | 4-я среда (ежемесячно) | 09.00–10.00 |
Порядок организации личного приема граждан должностными лицами
Администрации Главы Луганской Народной Республики
и Правительства Луганской Народной Республики
Предварительная запись граждан на личный прием к должностным лицам осуществляется сотрудниками управления при личном обращении гражданина с предъявлением документа, удостоверяющего его личность.
К рассмотрению принимаются также письменные заявления граждан о записи на личный прием к должностным лицам, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться к соответствующему должностному лицу, а также о том, куда гражданин обращался для решения своего вопроса.
Гражданин в письменном обращении с просьбой о проведении личного приема в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество либо должность должностного лица, о личном приеме которого он ходатайствует, свою фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии), номер телефона, почтовый адрес или адрес электронной почты, содержание вопроса, требующего рассмотрения в ходе личного приема. К письменному обращению гражданин может приложить другие документы и материалы, содержащие информацию о том, куда он ранее обращался для разрешения поставленного вопроса.
Предварительная запись гражданина на личный прием не производится в случае, если:
- гражданин обратился с просьбой о записи на личный прием в телефонном режиме;
- в указанном заявлении отсутствует информация, предусмотренная в абзаце втором и третьем настоящего пункта;
- решение поставленного гражданином вопроса не входит в компетенцию должностных лиц Администрации Главы Луганской Народной Республики и Правительства Луганской Народной Республики (с разъяснением гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться);
- по поставленному гражданином вопросу ему ранее давались мотивированные ответы и в ходе предварительной записи на личный прием он не приводит новых доводов или обстоятельств;
- гражданин обжалует судебное решение.
Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
Во время личного приема граждан осуществляется видеонаблюдение.
Гражданину может быть отказано в проведении личного приема в случае, если у гражданина отсутствует документ, удостоверяющий его личность.
- В случае если при личном приеме гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.
- Если поставленные гражданином в ходе личного приема вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, ему может быть предложено оформить письменное обращение, при этом разъясняются порядок и сроки его рассмотрения.
- В случае если гражданин совершает в приемной граждан действия, представляющие непосредственную угрозу для его жизни, жизни и здоровья окружающих, в том числе имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения либо находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии сотрудники приемной граждан имеют право вызвать сотрудников полиции и (или) работников скорой медицинской помощи.
- В случае если в ходе личного приема в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностных лиц, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
- В ходе личного приема должностными лицами гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.