Рассмотрение обращений граждан

Раcсмотрение обращений граждан в Администрации Главы Луганской Народной Республике осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями), а также в соответствии с Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в Администрации Главы Луганской Народной Республики, утвержденной распоряжением Главы Луганской Народной Республики от 10.10.2024 № 1515-рг/24.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
а) наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица
б) свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии)
в) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения
г) излагает суть предложения, заявления или жалобы
д) ставит личную подпись и дату
е) в случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии
В обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале государственных и муниципальных услуг или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Условия, при которых обращения граждан не подлежат рассмотрению

в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ
в обращении обжалуется судебное решение
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи
текст письменного обращения не поддается прочтению
текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения
в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства
в письменном обращении содержится вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте Администрации Главы Луганской Народной Республики в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
в письменном обращении содержится вопрос, ответ на который не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну